为加强网络上门维护工作，规范上门维护行为，特制定以下办法：

1、用户在网络出现故障时，可申请到门维护。

2、用户在申请上门维护前，请确认网络故障现象，以便网络中心维护人员快速解决故障。

3、网络中心用户服务室填写《湖南城市学院网络中心网络维护派工单》，网络中心凭单派人上门维护。

4、在维护人员上门维护完华后，用户应签字予以确认。

5、请用户监督网络维护行为，原则上网络故障在填单后三个工作日内解决，维护人员无故不上门维护的，用户可向网络中心投诉。

网络中心用户服务室地址：一实验楼三楼

联系电话：6353888

信息网络中心

2008年7月3日